Procedimiento y términos de solicitud de RMA
Procedimiento y términos de solicitud de RMA
El siguiente procedimiento DEBE cumplirse en su totalidad para garantizar el procesamiento adecuado de su devolución. Cualquier desviación del procedimiento enumerado a continuación puede anular su RMA y causar un retraso en el procesamiento o un rechazo total de su devolución.
Se debe solicitar un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) a través del servicio de asistencia de GTR Racing Simulator y luego recibirlo por correo electrónico de nuestro personal de soporte antes de enviar cualquier mercancía a GTR Simulator para su reparación o reembolso. Cada número RMA asignado es aplicable únicamente a la mercancía para la que se realiza la solicitud, y únicamente para el incidente específico al que está destinado. Los números RMA solo son válidos durante 15 días y no pueden reutilizarse para devoluciones futuras. El número RMA debe aparecer de forma clara y legible en el exterior de todos y cada uno de los envíos/paquetes devueltos dirigidos a:
Simulador GTR
RMA#: número de RMA que recibes
1004 Brooks ST
Ontario, CA 91762
1-888-948-7488
- Los artículos no se pueden devolver sin un número RMA válido y preasignado. Cualquier mercancía devuelta a GTR Simulator sin un número RMA válido puede retrasar el proceso de devolución al cliente y/o resultar en un rechazo de la entrega del paquete a GTR Simulator.
- GTR Simulator requiere que todos los clientes empaqueten de forma segura los artículos que se devuelven para evitar posibles daños durante el envío. Si es posible, empaquete la unidad con sus materiales de embalaje originales. De lo contrario, embale la unidad de la forma más segura posible.
- Los clientes deben asegurar el envío y utilizar un transportista que pueda proporcionar prueba de entrega en caso de pérdida o robo, ya que no somos responsables de ningún producto dañado o perdido.
- GTR Simulator no puede aceptar envíos contra reembolso. Todos los gastos de envío para solicitudes/devoluciones de RMA son pagados por adelantado por el cliente.
- GTR Simulator pagará el envío terrestre al cliente (no se aceptarán direcciones de apartados postales). Si desea que se acelere, solicite y proporcione el pago por el envío acelerado.
- A cualquier mercancía devuelta para servicio en la que no se encuentren componentes defectuosos se le puede cobrar una tarifa de diagnóstico de $75 más los costos de envío y manipulación de la devolución. Por lo tanto, sea lo más preciso posible al detallar cualquier problema que pueda tener al solicitar el número RMA.
- Se aplicará una tarifa de reposición del 15 % a todas las devoluciones para su reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables. No hay reembolsos después de 30 días. El cliente acepta que todos los productos devueltos estarán 100% completos, en condiciones de reventa e incluirán los materiales de embalaje originales, manuales, tarjetas de garantía en blanco y todos los demás accesorios proporcionados. Si algún componente del producto devuelto está dañado o falta, se incumplirá el procedimiento de devolución de GTR Simulator y GTR Simulator podrá, a su exclusivo y absoluto criterio, rechazar la devolución completa u optar por imponer cargos adicionales al cliente por el reemplazo del producto dañado/ componente(s) faltante(s).
Si sigue estos pasos, reducirá cualquier retraso en el procesamiento de su reparación, cambio o reembolso. Tu cooperación es apreciada.
Solicitar opciones de RMA
Autorización de devolución de mercancía
Solo puede seleccionar un tipo de RMA (reembolso, reparación o reemplazo) por solicitud de RMA. Si tiene un producto que desea devolver para obtener un reembolso y otro producto del mismo pedido que desea devolver para un reemplazo, deberá enviar dos solicitudes de RMA por separado.
Reembolso de RMA
Si recibe un artículo defectuoso y desea cambiarlo por uno de reemplazo de la misma marca y modelo, seleccione Reemplazo RMA. La mayoría de nuestros productos, a menos que se especifique lo contrario, se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura original. Tenga en cuenta que todos los materiales de embalaje, manuales, disquetes, CD, medios digitales, tarjetas de garantía en blanco y otros accesorios y/o documentación deben incluirse en el embalaje original, según lo proporcionado por el fabricante, para que se procese su devolución.
Reemplazo de RMA
Si recibe un artículo defectuoso y desea cambiarlo por uno de reemplazo de la misma marca y modelo, seleccione Reemplazo RMA. La mayoría de nuestros productos, a menos que se especifique lo contrario, se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura original. Tenga en cuenta que todos los materiales de embalaje, manuales, disquetes, CD, medios digitales, tarjetas de garantía en blanco y otros accesorios y/o documentación deben incluirse en el embalaje original, según lo proporcionado por el fabricante, para que se procese su devolución.
Reparación RMA
Si un producto que compró ha pasado el período de devolución de 30 días y ya no funciona como debería, puede solicitar una RMA para su reparación. Proporcione una descripción detallada de los problemas que está encontrando.
Solicitar opciones de RMA
Autorización de devolución de mercancía
Solo puede seleccionar un tipo de RMA (reembolso, reparación o reemplazo) por solicitud de RMA. Si tiene un producto que desea devolver para obtener un reembolso y otro producto del mismo pedido que desea devolver para un reemplazo, deberá enviar dos solicitudes de RMA por separado.
Reembolso de RMA
Si recibe un artículo defectuoso y desea cambiarlo por uno de reemplazo de la misma marca y modelo, seleccione Reemplazo RMA. La mayoría de nuestros productos, a menos que se especifique lo contrario, se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura original. Tenga en cuenta que todos los materiales de embalaje, manuales, disquetes, CD, medios digitales, tarjetas de garantía en blanco y otros accesorios y/o documentación deben incluirse en el embalaje original, según lo proporcionado por el fabricante, para que se procese su devolución.
Reemplazo de RMA
Si recibe un artículo defectuoso y desea cambiarlo por uno de reemplazo de la misma marca y modelo, seleccione Reemplazo RMA. La mayoría de nuestros productos, a menos que se especifique lo contrario, se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura original. Tenga en cuenta que todos los materiales de embalaje, manuales, disquetes, CD, medios digitales, tarjetas de garantía en blanco y otros accesorios y/o documentación deben incluirse en el embalaje original, según lo proporcionado por el fabricante, para que se procese su devolución.
Reparación RMA
Si un producto que compró ha pasado el período de devolución de 30 días y ya no funciona como debería, puede solicitar una RMA para su reparación. Proporcione una descripción detallada de los problemas que está encontrando.