Procedimiento y t茅rminos de solicitud de RMA

Procedimiento y t茅rminos de solicitud de RMA

El siguiente procedimiento DEBE cumplirse en su totalidad para garantizar el procesamiento adecuado de su devoluci贸n. Cualquier desviaci贸n del procedimiento enumerado a continuaci贸n puede anular su RMA y causar un retraso en el procesamiento o un rechazo total de su devoluci贸n.

Se debe solicitar un n煤mero de Autorizaci贸n de devoluci贸n de mercanc铆a (RMA) a trav茅s del servicio de asistencia de GTR Racing Simulator y luego recibirlo por correo electr贸nico de nuestro personal de soporte antes de enviar cualquier mercanc铆a a GTR Simulator para su reparaci贸n o reembolso. Cada n煤mero RMA asignado es aplicable 煤nicamente a la mercanc铆a para la que se realiza la solicitud, y 煤nicamente para el incidente espec铆fico al que est谩 destinado. Los n煤meros RMA solo son v谩lidos durante 15 d铆as y no pueden reutilizarse para devoluciones futuras. El n煤mero RMA debe aparecer de forma clara y legible en el exterior de todos y cada uno de los env铆os/paquetes devueltos dirigidos a:

Simulador GTR

RMA#: n煤mero de RMA que recibes

1004 Brooks ST

Ontario, CA 91762

1-888-948-7488

  • Los art铆culos no se pueden devolver sin un n煤mero RMA v谩lido y preasignado. Cualquier mercanc铆a devuelta a GTR Simulator sin un n煤mero RMA v谩lido puede retrasar el proceso de devoluci贸n al cliente y/o resultar en un rechazo de la entrega del paquete a GTR Simulator.
  • GTR Simulator requiere que todos los clientes empaqueten de forma segura los art铆culos que se devuelven para evitar posibles da帽os durante el env铆o. Si es posible, empaquete la unidad con sus materiales de embalaje originales. De lo contrario, embale la unidad de la forma m谩s segura posible.
  • Los clientes deben asegurar el env铆o y utilizar un transportista que pueda proporcionar prueba de entrega en caso de p茅rdida o robo, ya que no somos responsables de ning煤n producto da帽ado o perdido.
  • GTR Simulator no puede aceptar env铆os contra reembolso. Todos los gastos de env铆o para solicitudes/devoluciones de RMA son pagados por adelantado por el cliente.
  • GTR Simulator pagar谩 el env铆o terrestre al cliente (no se aceptar谩n direcciones de apartados postales). Si desea que se acelere, solicite y proporcione el pago por el env铆o acelerado.
  • A cualquier mercanc铆a devuelta para servicio en la que no se encuentren componentes defectuosos se le puede cobrar una tarifa de diagn贸stico de $75 m谩s los costos de env铆o y manipulaci贸n de la devoluci贸n. Por lo tanto, sea lo m谩s preciso posible al detallar cualquier problema que pueda tener al solicitar el n煤mero RMA.
  • Se aplicar谩 una tarifa de reposici贸n del 15 % a todas las devoluciones para su reembolso. Los gastos de env铆o no son reembolsables. No hay reembolsos despu茅s de 30 d铆as. El cliente acepta que todos los productos devueltos estar谩n 100% completos, en condiciones de reventa e incluir谩n los materiales de embalaje originales, manuales, tarjetas de garant铆a en blanco y todos los dem谩s accesorios proporcionados. Si alg煤n componente del producto devuelto est谩 da帽ado o falta, se incumplir谩 el procedimiento de devoluci贸n de GTR Simulator y GTR Simulator podr谩, a su exclusivo y absoluto criterio, rechazar la devoluci贸n completa u optar por imponer cargos adicionales al cliente por el reemplazo del producto da帽ado/ componente(s) faltante(s).

Si sigue estos pasos, reducir谩 cualquier retraso en el procesamiento de su reparaci贸n, cambio o reembolso. Tu cooperaci贸n es apreciada.

Solicitar opciones de RMA

Autorizaci贸n de devoluci贸n de mercanc铆a

Solo puede seleccionar un tipo de RMA (reembolso, reparaci贸n o reemplazo) por solicitud de RMA. Si tiene un producto que desea devolver para obtener un reembolso y otro producto del mismo pedido que desea devolver para un reemplazo, deber谩 enviar dos solicitudes de RMA por separado.

Reembolso de RMA

Si recibe un art铆culo defectuoso y desea cambiarlo por uno de reemplazo de la misma marca y modelo, seleccione Reemplazo RMA. La mayor铆a de nuestros productos, a menos que se especifique lo contrario, se pueden devolver dentro de los 30 d铆as siguientes a la fecha de la factura original. Tenga en cuenta que todos los materiales de embalaje, manuales, disquetes, CD, medios digitales, tarjetas de garant铆a en blanco y otros accesorios y/o documentaci贸n deben incluirse en el embalaje original, seg煤n lo proporcionado por el fabricante, para que se procese su devoluci贸n.

Reemplazo de RMA

Si recibe un art铆culo defectuoso y desea cambiarlo por uno de reemplazo de la misma marca y modelo, seleccione Reemplazo RMA. La mayor铆a de nuestros productos, a menos que se especifique lo contrario, se pueden devolver dentro de los 30 d铆as siguientes a la fecha de la factura original. Tenga en cuenta que todos los materiales de embalaje, manuales, disquetes, CD, medios digitales, tarjetas de garant铆a en blanco y otros accesorios y/o documentaci贸n deben incluirse en el embalaje original, seg煤n lo proporcionado por el fabricante, para que se procese su devoluci贸n.

Reparaci贸n RMA

Si un producto que compr贸 ha pasado el per铆odo de devoluci贸n de 30 d铆as y ya no funciona como deber铆a, puede solicitar una RMA para su reparaci贸n. Proporcione una descripci贸n detallada de los problemas que est谩 encontrando.

Solicitar opciones de RMA

Autorizaci贸n de devoluci贸n de mercanc铆a

Solo puede seleccionar un tipo de RMA (reembolso, reparaci贸n o reemplazo) por solicitud de RMA. Si tiene un producto que desea devolver para obtener un reembolso y otro producto del mismo pedido que desea devolver para un reemplazo, deber谩 enviar dos solicitudes de RMA por separado.

Reembolso de RMA

Si recibe un art铆culo defectuoso y desea cambiarlo por uno de reemplazo de la misma marca y modelo, seleccione Reemplazo RMA. La mayor铆a de nuestros productos, a menos que se especifique lo contrario, se pueden devolver dentro de los 30 d铆as siguientes a la fecha de la factura original. Tenga en cuenta que todos los materiales de embalaje, manuales, disquetes, CD, medios digitales, tarjetas de garant铆a en blanco y otros accesorios y/o documentaci贸n deben incluirse en el embalaje original, seg煤n lo proporcionado por el fabricante, para que se procese su devoluci贸n.

Reemplazo de RMA

Si recibe un art铆culo defectuoso y desea cambiarlo por uno de reemplazo de la misma marca y modelo, seleccione Reemplazo RMA. La mayor铆a de nuestros productos, a menos que se especifique lo contrario, se pueden devolver dentro de los 30 d铆as siguientes a la fecha de la factura original. Tenga en cuenta que todos los materiales de embalaje, manuales, disquetes, CD, medios digitales, tarjetas de garant铆a en blanco y otros accesorios y/o documentaci贸n deben incluirse en el embalaje original, seg煤n lo proporcionado por el fabricante, para que se procese su devoluci贸n.

Reparaci贸n RMA

Si un producto que compr贸 ha pasado el per铆odo de devoluci贸n de 30 d铆as y ya no funciona como deber铆a, puede solicitar una RMA para su reparaci贸n. Proporcione una descripci贸n detallada de los problemas que est谩 encontrando.

SOLICITAR RMA